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【勵精圖治】人在一起不叫團隊，心在一起才是團隊
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中國兵法有云：“攻心為上，攻城為下”、“不戰而屈人之兵”。當今無數實例也證明，優秀的企業管理者無不是個“世事洞明、人情練達”的心理學實踐專家。在當今企業內外部競爭環境不斷變化的背景下，企業的管理層需要不斷優化管理方式，增強團隊領導力，凝聚人心，提高管理成效和團隊效能，才能抓住機遇，迎接挑戰，立于不敗之地。
管人就是管人心，帶團隊就是帶人心，這才是最好的團隊管理方法。高效的管理，既要管控績效與成本，又要順應人心，激發員工發自內心的信念和動機，以增強他們敬業專注的內在驅動力。如何才能管好人心，關鍵要把握下面四個原則：
大禹治水，疏勝于堵。管理人心，更應順應人心，而不是任意堵住大家的合理訴求。唐?魏征《諫太宗十思疏》言：“怨不在大，可畏惟人；載舟覆舟，所宜深慎。”
管理團隊、管理員工，就要從人的心理發生發展規律方面找到立足點，從人的需求、動機、愿望和意志等方面培養順應人心、積極引導的管理理念和管理方法，理解員工、關心員工、尊重員工、幫助員工，避免使用簡單粗暴的懲罰、圍堵方式，想員工之所想，以此為管理人心的出發點，就一定能夠得到廣大員工的真心回饋，提高企業的凝聚力和戰斗力。
在企業管理和團隊管理中，人性化的管理方式要以完善的規章制度為基礎，將人性管理融入到制度管理中，使每一位員工能夠在公平完善的規章制度指導下，既能感受到制度的約束性，也能體會到制度的人情味，從而更好地認同企業的文化，遵守企業的規范。
如果在員工管理方面，只以工作結果為導向，只強調高效率、高績效，就會讓員工長期處于一種高度緊張的工作狀態下，使員工的心理和情感需求被壓制而受損。而一些企業動輒罰款甚至當眾侮辱批評員工的做法，不僅不能改善管理效果，而且會引發員工的消極抵觸或不滿情緒，導致離心離德和工作效率降低的不利結果。對于心不在焉的員工，將成為企業的負累和隱患。
《孟子?離婁下》道：“君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”所以，管理者對員工表示“仁”，是一種將心比心、推己及人的共情精神，也是一種管理賦能的力量，這必將得到員工對等甚至超額的回報。因此，管理者自己討厭的，就不能要求員工喜歡；管理者自己喜歡的，就要想到能不能也多給員工一點。
人性化管理，并不等于任性化管理。對于現代企業，發展戰略、組織結構和規章制度是企業立足的根基。所謂“沒有規矩，不成方圓”，就說明了規范和制度的重要性。如果企業缺乏制度管理和嚴格考核，就脫離了人性化管理的根基，讓企業管理走向隨意化和人治化，其結果就會越發不公平、不近情理，讓少數人得利、多數人受害。所以我們不要把人性化管理當作一個大籮筐，把什么管理思想都往里面裝，其結果只會破壞人性化管理的理念和目標。
事實上，人性化管理是指在嚴格的制度管理中，融入“人性”和“柔性”的一面，把對人的管理和對物的管理區別開，以制度約束人，以真情感化人，才能既引導好員工的正確工作方向，又能發揮員工的積極性和創造性，讓企業保持旺盛的生命力和活力。所謂人性化管理，其本質上就是一種剛柔相濟的管理。